Total Quality Management - Cases And Applications

Sapienza Università di Roma · Economia · tutti i canali con docenti, libri e orari, a.a. 2026/2027

Prof. Stefania Zanda Canale unico

Programma ridotto per frequentanti

Economia · esame facoltativo · 3 CFU · apri nel catalogo

Frequentanti

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Non frequentanti

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Non frequentanti · Testi addizionali .

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Cosa indica di studiare il docente

Argomenti del programma: PROGRAMMA Introduzione e definizioni La gestione: funzioni direzionali e operative Le decisioni gestionali: strategiche tattiche e operative Efficacia efficienza e Sistema della qualità Il linguaggio della Qualità e la sua evoluzione Total Quality Management: definizioni e principi Gestire la Qualità: Leadership/ Fornitori/ Clienti Kaizen oltre il miglioramento continuo: l’Eccellenza Customer satisfaction : Principi…