Total Quality Management - Foundations

Sapienza Università di Roma · Economia · tutti i canali con docenti, libri e orari, a.a. 2026/2027

Prof. Stefania Zanda Canale unico

Programma ridotto per frequentanti

Economia · esame facoltativo · 6 CFU · apri nel catalogo

Frequentanti

Zanda – Buiding an Efficient Management and Leadership Practices Vai su Amazon ›Da studiare: Capitoli convenuti a lezione

Non frequentanti

Zanda – Buiding an Efficient Management and Leadership Practices Vai su Amazon ›

Non frequentanti · Testi addizionali .

Jens – Kai Kristensen and Gopal K.Kanji Vai su Amazon ›

Lepeley – Human Centred Management 5 Pillars of Organizational…Vai su Amazon ›

Cosa indica di studiare il docente

Argomenti del programma: PROGRAMMA Introduzione e definizioni La gestione: funzioni direzionali e operative Le decisioni gestionali: strategiche tattiche e operative Efficacia efficienza e Sistema della qualità Il linguaggio della Qualità e la sua evoluzione Total Quality Management: definizioni e principi Gestire la Qualità: Leadership/ Fornitori/ Clienti Kaizen oltre il miglioramento continuo: l’Eccellenza Customer satisfaction : Principi…